Juan Palacio analiza en Navegapolis las diferencias entre las empresas “manufactureras” y las empresas del conocimiento (como podría ser una empresa de software).

Las empresas manufactureras o industriales parten de una materia prima, sobre la que trabajan personas, usando unos procesos y aplicando una tecnología. En estas condiciones, las empresas tratan de optimizar su producción mejorando los procesos y minimizando el valor de las personas, ya que es la forma más eficiente de asegurar la calidad del producto de forma predecible.

Ahora bien, ¿qué ocurre cuando dicha mentalidad se aplica a las empresas de conocimiento? Para Juan Palacio, la clave es preguntarse ¿cual es la materia prima de una empresa de conocimiento?

La respuesta es: El talento.

Con esta premisa, minimizar el valor de las personas va en contra de la lógica ya que con una materia prima mediocre sólo conseguiremos productos mediocres.

Termina diciendo:

Las pautas que en los entornos industriales logran eficiencia, en el software producen mediocridad.
Gestionar empresas del conocimiento con teoría de management industrial genera productos mediocres y técnicos desmotivados.

Una muy interesante lectura.